Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 24 août 2024
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction de la disponibilité et de la charge de travail du fournisseur. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. En cas de retard important dans le traitement de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.
Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison peuvent varier considérablement en fonction de la destination et du produit spécifique. Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent différer en raison de divers facteurs tels que le traitement douanier ou les retards du transporteur. Si vous avez besoin d'informations plus précises sur les délais de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@nioradeluna.com
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. Des informations de suivi peuvent être fournies si elles sont disponibles auprès du fournisseur. Veuillez noter que le numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actif.
Douanes, droits et taxes
Niora Deluna n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou autres frais appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (tels que les tarifs, taxes, etc.) sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels avant de passer votre commande.
Dégâts
Niora Deluna n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition, car nous travaillons avec des fournisseurs externes. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés. Ensuite, contactez-nous à info@nioradeluna.com dès que possible avec des photos des dommages, et nous travaillerons avec notre fournisseur pour résoudre le problème rapidement. Pour plus d'informations sur les remboursements, visitez la politique de remboursement.
Politique d'expédition internationale
Nous expédions aux États-Unis d'Amérique, au Canada et dans tous les pays de l'Union européenne. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des retards indépendants de notre volonté, tels que les délais de traitement des douanes ou les niveaux de service des transporteurs locaux.
